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Points d'accueil : réouverture progressive sur rendez-vous
Dans le cadre des mesures de déconfinement, votre MSA s’adapte pour vous accompagner. L’accueil reprend progressivement sur rendez-vous.
Dans un premier temps, un rendez-vous téléphonique vous sera proposé en priorité. Si nécessaire, un rendez-vous en point d’accueil pourra vous être proposé dans le respect des règles d’hygiène et de distanciation sociale. Prenez rendez-vous depuis la rubrique Contact & échanges dans Mon Espace Privé ou auprès de nos conseillers au téléphone.
Le déroulement de mon rendez-vous
Dans la mesure du possible, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace privé pour :
- Réaliser vos démarches en ligne ;
- Envoyer un document ;
- Echanger avec votre MSA depuis la messagerie sécurisée.
L'accueil téléphonique est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h et le vendredi de 9h15 à 12h et de 13h à 17h. Téléphone 02.54.44.87.87
Nouveau
Prise de rendez-vous
Lors de la prise de rendez-vous, vous avez la possibilité de choisir la plage horaire à laquelle vous souhaitez être rappelé pour fixer un rendez-vous. Nos agents d'accueil s'efforceront de vous contacter dans ce créneau horaire.
Serveur vocal interactif
La MSA Berry-Touraine dispose d'un serveur vocal interactif qui redirigera votre appel selon les législations (santé, famille, retraite, autre).
Si vous appelez :
- Pour des droits maladie, des remboursements de soins, un arrêt de travail, un accident de travail, la carte vitale, la CMUC ou si vous êtes un professionnel de santé tapez 1
- Pour vos prestations familiales, RSA, logement, handicap ou prime d’activité, tapez 2
- Pour votre retraite, votre carrière ou le paiement de votre pension tapez 3
- Pour vos cotisations en tant qu’exploitant, votre affiliation ou votre parcellaire, tapez 4
- Pour toute autre demande, tapez 5
- Pour réécouter ce menu, tapez 6
Attention
Appels téléphoniques et emails frauduleux
La MSA vous met en garde contre des tentatives d'escroquerie visant à récupérer vos coordonnées bancaires par téléphone ou par email. Vous ne devez pas y donner suite. Soyez vigilant et, en cas de doute, contactez votre MSA.
